Compras / Pedidos
A continuación encontrarás nuestra forma de trabajar y responder a tus consultas.
Cualquier duda no dejes de ponerte en contacto con nosotros: luolaecommerce@gmail.com
De todas formas siempre estaremos en contacto para resolver cualquier duda, tanto por mail como por teléfono.
Pero las cosas pasan, en caso de encontrar algún detalle o falla de origen, puedes realizar tu reclamo dentro de los 15 días desde recibido el envío. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible: luolaecommerce@gmail.com
Envíos:
Nuestros envíos se hacen por medio de OCA. Solo realizamos envíos dentro de la República Argentina.
El tiempo de demora es entre 5 y 10 días hábiles dependiendo las zonas y el momento de compra.
El costo de envío puedes calcularlo y pagarlo al momento de compra.
Puedo retirar por sucursal?
Existe la opción de compra online y retiro en sucursal, tiene entrega de 2 a 3 días hábiles.
Debo registrarme para recibir mi producto?
Siempre es más seguro contar con todos tus datos y registro para poder procesar tu información y pedidos.
El envío puede ser a una dirección distinta de la de facturación?
Claro que si, en ese caso debes especificar ambas al momento de rellenar los formularios.
Qué sucede si mi envío no llega?
En caso que el envío no llegue a destino en la fecha pactada, generaremos el reclamo correspondiente al servicio de envío.
Cada compra viaja con un seguro. De todas formas estaremos en contacto para resolver cualquier situación que no cumpla con lo prometido.
General:
Existe una tienda a la calle?
• Sí, LUOLA cuenta con 2 sucursales en la ciudad de Córdoba.
Av. Simón Laplace 5442, Villa Belgrano, Córdoba.
Derqui 69, Nueva Córdoba, Córdoba.
Horario: 10-14 y 17-21hs.
Puedo reservar o preordenar un producto?
• Nuestro stock es limitado porque muchos de los productos son de ediciones limitadas lo cual nos impide ofrecer esa opción como defecto. Pero puedes consultarnos por las vías de contacto (eshop@luolaig.com)y responderemos en cada ocasión.
Cómo me puedo poner en contacto?
• Por favor, visita la sección de contacto para obtener los datos.
Técnica:
Olvidé mi contraseña, qué debo hacer?
No te preocupes, puedes hacer click en el link “Olvidé mi contraseña” y seguir los pasos para generar tu nueva contraseña.
Cómo puedo cambiar mi dirección de email?
Para seguridad de nuestros clientes, no permitimos el cambio de dirección de email, en caso de utilizar otro correo deberías crear una cuenta nueva.